Juridisch
Versie 1.2 — juli 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het Solivia-platform, aangeboden door Jasper Marsman, handelend onder de naam Solivia, gevestigd te Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer nader te vermelden (hierna: "Solivia"). Door een account aan te maken op solivia.work gaat de Klant akkoord met deze voorwaarden en met de bijbehorende Verwerkersovereenkomst (Bijlage 1).
1. Solivia: Jasper Marsman, handelend onder de naam Solivia, aanbieder van het Platform.
2. Platform: de online software-dienst van Solivia, bereikbaar via solivia.work, waarmee de Klant digitale instructiepakketten samenstelt en Medewerkers via toegangscodes toegang krijgen tot instructies en een AI-jobcoach.
3. Klant: de rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf die een account heeft aangemaakt op het Platform. Solivia levert uitsluitend aan zakelijke afnemers (B2B); deze voorwaarden zijn niet bedoeld voor consumenten.
4. Medewerker: een natuurlijke persoon die via een door de Klant verstrekte toegangscode gebruikmaakt van het Platform, zonder eigen account.
5. Medewerkercode: een unieke, persoonsgebonden code waarmee een Medewerker toegang krijgt en waaraan voortgang (zoals kennischecks en taalvoortgang) pseudoniem wordt gekoppeld. Medewerkercodes vormen de factureringseenheid van de betaalde plannen.
6. Locatie-QR: een anonieme QR-code gekoppeld aan een werkplek of machine, zonder tracking. Locatie-QR-codes tellen niet mee voor de prijs.
7. Klantcontent: alle door of namens de Klant in het Platform ingevoerde of geüploade informatie, waaronder werkinstructies, documenten, afbeeldingen en videolinks.
8. Verwerkersovereenkomst: de verwerkersovereenkomst als bedoeld in artikel 28 AVG, die als Bijlage 1 integraal onderdeel uitmaakt van de overeenkomst.
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Solivia en op iedere overeenkomst tussen Solivia en de Klant met betrekking tot het Platform.
2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het registratieproces op solivia.work voltooit en daarbij deze voorwaarden en de Verwerkersovereenkomst aanvaardt.
3. Solivia registreert het tijdstip van aanvaarding en het versienummer van de aanvaarde voorwaarden. Deze registratie geldt tussen partijen als bewijs van aanvaarding, behoudens tegenbewijs.
4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
1. Solivia verleent de Klant voor de duur van de overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het Platform.
2. Het Platform stelt de Klant in staat instructiepakketten samen te stellen. Medewerkers kunnen deze raadplegen in meerdere talen en vragen stellen aan een AI-jobcoach die antwoordt op basis van de Klantcontent.
3. Solivia spant zich in het Platform met zorg en naar de stand van de techniek beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking. Solivia kan het Platform tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud; gepland onderhoud wordt waar redelijkerwijs mogelijk vooraf aangekondigd en buiten kantooruren uitgevoerd.
4. Solivia mag het Platform doorontwikkelen en functionaliteit wijzigen, mits de kernfunctionaliteit voor de Klant niet wezenlijk vermindert.
5. Op het gebruik van het Platform is een fair-usebeginsel van toepassing. Bij gebruik dat het normale gebruik aantoonbaar en structureel overstijgt (bijvoorbeeld geautomatiseerde of excessieve bevraging van de AI-jobcoach) treedt Solivia eerst in overleg met de Klant en kan Solivia het gebruik begrenzen.
1. De antwoorden van de AI-jobcoach worden automatisch gegenereerd door een taalmodel op basis van de Klantcontent. Hoewel het systeem is ingericht om uitsluitend op basis van de Klantcontent te antwoorden, kan Solivia niet garanderen dat ieder antwoord volledig, actueel of foutloos is.
2. De Klant blijft als werkgever zelf volledig verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de Klantcontent en voor de naleving van zijn wettelijke verplichtingen, waaronder de verplichting tot voorlichting en onderricht op grond van de Arbeidsomstandighedenwet. Het Platform is een hulpmiddel en vervangt deze verplichtingen niet.
3. Kennischecks en voortgangsinformatie in het Platform zijn uitsluitend bedoeld als leer- en onboardinginstrument. De Klant zal scores en voortgang van Medewerkers niet gebruiken als instrument voor prestatiebeoordeling, beloning, promotie of ontslag. Dit voorkomt tevens dat het gebruik van het Platform onder de categorie hoog-risico-AI-systemen van de Europese AI-verordening valt.
4. Medewerkers worden er in de chatinterface op gewezen dat zij communiceren met een AI-systeem, conform artikel 50 van de Europese AI-verordening.
1. Solivia Basis kost € 75,00 per maand exclusief btw, inclusief 5 actieve Medewerkercodes. Voor iedere extra actieve Medewerkercode geldt een tarief van € 8,00 per maand exclusief btw. Gedeactiveerde codes tellen niet mee.
2. Solivia Premium kost € 160,00 per maand exclusief btw, inclusief 15 actieve Medewerkercodes. Voor iedere extra actieve Medewerkercode geldt een tarief van € 8,00 per maand exclusief btw. Premium omvat aanvullende functionaliteit — waaronder het genereren van instructiepakketten uit eigen documenten, de wizard voor ongeschreven regels, het uploaden van eigen kennischecks en woordenlijsten en het downloaden van nalevingsoverzichten — zoals actueel beschreven op solivia.work/prijzen.
2a. Voor afnemers met meer dan 15 Medewerkercodes kan een maatwerkovereenkomst met afwijkende tarieven en jaartermijn worden gesloten; de overeenkomst prevaleert dan boven dit artikel.
3. Solivia kan tijdelijke actietarieven hanteren. De duur en voorwaarden worden bij het aangaan van de overeenkomst vermeld. Na afloop geldt het standaardtarief; de overgang wordt ten minste 30 dagen vooraf per e-mail aangekondigd.
4. De Klant kan maandelijks wisselen tussen Basis en Premium. Bij een downgrade dient het gebruik (waaronder het aantal actieve Medewerkercodes) te passen binnen het gekozen plan; functionaliteit die uitsluitend tot Premium behoort is daarna niet langer beschikbaar, met behoud van reeds aangemaakte content.
5. Solivia Maatschappelijk is een kosteloos plan met volledige functionaliteit dat uitsluitend door Solivia wordt toegekend aan gemeenten, sociale werkbedrijven en re-integratiepartners op basis van een afzonderlijke partnerovereenkomst. Zelfstandige aanmelding voor dit plan is niet mogelijk.
6. Solivia mag de prijzen jaarlijks aanpassen. Prijswijzigingen worden ten minste 30 dagen vóór ingangsdatum per e-mail aangekondigd. Indien de Klant niet akkoord gaat met een prijsverhoging, kan hij de overeenkomst opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging.
1. Betaling verloopt maandelijks vooraf via automatische incasso of kaartbetaling, afgewikkeld door betaaldienstverlener Stripe. De Klant ontvangt voor iedere betaling een factuur die voldoet aan de wettelijke factuurvereisten.
2. Bij mislukte betaling ontvangt de Klant een herinnering. Indien betaling 14 dagen na de eerste herinnering uitblijft, mag Solivia de toegang tot het Platform opschorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden. Opschorting ontslaat de Klant niet van zijn betalingsverplichting.
3. Bij opschorting blijven de gegevens van de Klant gedurende ten minste 60 dagen behouden, zodat de Klant na betaling verder kan waar hij was gebleven.
1. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en is maandelijks opzegbaar tegen het einde van de lopende factureringsperiode, via het Platform of per e-mail.
2. Solivia mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen of de toegang blokkeren indien de Klant in strijd handelt met artikel 8 (gebruiksregels), onrechtmatige content plaatst of misbruik maakt van het Platform, na een schriftelijke waarschuwing met een redelijke hersteltermijn waar de aard van de overtreding dat toelaat.
3. Na het einde van de overeenkomst heeft de Klant gedurende 30 dagen de mogelijkheid zijn Klantcontent te exporteren. Daarna verwijdert Solivia de gegevens conform de Verwerkersovereenkomst.
1. De Klant staat ervoor in dat de Klantcontent geen inbreuk maakt op rechten van derden, niet onrechtmatig of misleidend is en geen bijzondere categorieën persoonsgegevens bevat (zoals gezondheidsgegevens) tenzij dit wettelijk is toegestaan en strikt noodzakelijk.
2. De Klant houdt zijn inloggegevens vertrouwelijk en is verantwoordelijk voor al het gebruik dat via zijn account plaatsvindt. Bij vermoeden van misbruik informeert de Klant Solivia onverwijld.
3. Het is niet toegestaan het Platform te gebruiken voor andere doeleinden dan onboarding, instructie en begeleiding van eigen (ingehuurde) Medewerkers, het Platform door te verkopen of beveiligingsmaatregelen te omzeilen.
4. De Klant deelt Medewerkercodes alleen uit aan personen voor wie de code is bedoeld en deactiveert codes van vertrokken Medewerkers.
1. Alle intellectuele-eigendomsrechten op het Platform, de software, het ontwerp en de merknaam Solivia berusten bij Solivia of haar licentiegevers.
2. De Klantcontent blijft eigendom van de Klant. De Klant verleent Solivia een licentie om de Klantcontent te hosten, te verwerken en weer te geven, uitsluitend voor zover nodig om de dienst te leveren (waaronder het genereren van AI-antwoorden, vertalingen, kennischecks en voorgelezen audio).
3. Solivia gebruikt Klantcontent en chatgesprekken niet voor het trainen van AI-modellen. Voor de plannen Basis en Premium geldt dat chatgesprekken van Medewerkers niet worden opgeslagen, conform de Verwerkersovereenkomst.
1. Voor zover Solivia bij de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van de Klant, is de Klant verwerkingsverantwoordelijke en Solivia verwerker in de zin van de AVG. Hierop is de Verwerkersovereenkomst (Bijlage 1) van toepassing.
2. De Klant is er als werkgever zelf voor verantwoordelijk Medewerkers te informeren over het gebruik van het Platform en de daarbij behorende gegevensverwerking. Solivia stelt daarvoor een voorbeeldtekst beschikbaar.
3. Medewerkers hebben geen account. Solivia slaat geen namen, e-mailadressen of telefoonnummers van Medewerkers op; de koppeling tussen een Medewerkercode en een persoon bestaat uitsluitend bij de Klant.
1. De totale aansprakelijkheid van Solivia wegens een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad is per gebeurtenis (waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) beperkt tot het bedrag dat de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan Solivia heeft betaald, met een maximum van € 5.000.
2. Solivia is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie.
3. Solivia is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige Klantcontent, uit het gebruik van AI-antwoorden in strijd met artikel 4, of uit het niet naleven door de Klant van zijn eigen wettelijke verplichtingen als werkgever.
4. De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Solivia, of voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden beperkt.
5. Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt 12 maanden na het ontstaan daarvan, tenzij de Klant de vordering binnen die termijn schriftelijk heeft gemeld.
1. Solivia is niet gehouden tot nakoming indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht, waaronder mede wordt verstaan: storingen bij hosting- of AI-leveranciers, stroom- of internetstoringen, DDoS-aanvallen en overheidsmaatregelen.
2. Indien een overmachtssituatie langer dan 30 dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen, zonder verplichting tot schadevergoeding. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde periodes worden naar rato terugbetaald.
1. Solivia mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen vóór inwerkingtreding per e-mail aangekondigd, onder vermelding van het nieuwe versienummer.
2. Indien de Klant een wijziging die zijn positie wezenlijk verslechtert niet aanvaardt, kan hij de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding.
1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Gelderland, tenzij partijen het geschil eerst in onderling overleg proberen op te lossen.
3. Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die de strekking zo dicht mogelijk benadert.
Bijlage 1: Verwerkersovereenkomst Solivia (apart document, integraal onderdeel van de overeenkomst).
Vragen over dit document? Mail info@solivia.work.